Política de devoluciones

Para devolver su pedido debe comunicarse con nosotros a través de nuestra página Contáctenos o enviándonos un correo electrónico a returns@rovanperfumes.com para obtener una devolución.

 

Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tiene 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución para obtener un reembolso completo.

 

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Recibirá un reembolso completo menos los gastos de envío.

 

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador a menos que hayamos cometido un error con su pedido, en cuyo caso cubriremos los costos de devolución.

 

También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección a la que enviamos

usted por correo electrónico returns@rovanperfumes.com

 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en

returns@rovanperfumes.com

 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

 

Artículos no entregados

Los costos de envío no son reembolsables para paquetes no entregados, devueltos o no reclamados, a menos que hayamos cometido un error.

 

Productos no reembolsables

No aceptamos solicitudes de reembolso debido al arrepentimiento del comprador o al error del comprador al elegir los productos.

 

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo. Si su devolución no es aprobada, le enviaremos una respuesta detallada explicando el motivo.

 

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a returns@rovanperfumes.com