من أجل إرجاع طلبك، يجب عليك الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على returns@rovanperfumes.com للحصول على الإرجاع.
لدينا سياسة إرجاع مدتها 10 أيام، مما يعني أن لديك 10 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع لاسترداد المبلغ بالكامل.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستسترد كامل المبلغ بعد خصم أي تكاليف شحن.
تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية المشتري ما لم نرتكب خطأً في طلبك حيث سنغطي تكاليف الإرجاع.
وسوف تحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان الذي نرسل إليه
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني returns@rovanperfumes.com
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
العناصر غير المسلمة
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد بالنسبة للطرود غير المسلمة أو المرتجعة أو غير المطالب بها إلا إذا ارتكبنا خطأ.
السلع غير القابلة للاسترداد
لا نقبل طلبات استرداد الأموال بسبب ندم المشتري أو خطأ المشتري في اختيار المنتجات.
المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه لإعلامك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة طلب الاسترداد وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت. في حال عدم الموافقة على طلب الإرجاع، سنُرسل إليك ردًا مُفصّلًا يوضح السبب.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على returns@rovanperfumes.com